Доставка и плащане

Настоящата политика за доставка и плащане на поръчки има за цел да уреди взаимоотношенията между PETSLOVE.BG наричан по-долу Търговец и клиентите на онлайн магазин PETSLOVE.BG наричани по-долу Потребител.

Доставката на поръчаните на сайта на Търговеца стоки се осъществява чрез куриерска услуга предоставена от трето лице.

Доставката се извършва до адрес посочен от Потребителя, офис на куриер или автомат на курер (ако доставчика на куриерската услуга предлага една или повече от изброените опции) на територията на Република България, освен ако в сайта не е посочено друго.

Всички поръчки се обработват и изпращат най-късно на следващият работен ден след деня на заявяване на поръчка от страна на Потребителя (*важи за поръчки платени онлайн). Срока за доставка на поръчка е от 2 до 5 работни дни след потвърждение на поръчката.

*Hяĸoи по-малки нaceлeни мecтa ca cъc cпeциaлeн peжим нa дocтaвĸa oт cтpaнa нa ĸypиepcĸитe фиpми. При наличие на подобно обстоятелство Търговеца щe информира Потребителя своевременно.

Търговеца не носи отговорност в случаи на забава на доставката, поради независещи от него обстоятелства, като например забавяне от страна на курера извършващ доставката. Също така запазва правото си да удължи срока за доставка, като своевременно информира Потребителя за това.

Преди изпращане на поръчаната стока екипът на Търговеца има право да се свърже с Потребителя на посочения в профила или по време на поръчката телефонен номер, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Разходите за доставка се покриват от Потребителя освен в случаите на доставка на стоки на стойност над 199 лв., в който случай разходите за доставка са за сметка на Търговеца.

Цената на доставката не е включена в цената на стоките. Цената за доставка на стоки, винаги е посочена в резюмето на потребителската поръчка и е винаги видима по време и преди завършване на  поръчката.  

• За поръчки под 199 лв. цената за доставка до офис на куриер е 7.99 лв. за поръчки с тегло до 5 кг., 14.99 за поръчки с тегло между 5 и 10 кг., и 19.99 лв. за поръчки с тегло между 10 и 50 кг.
• За поръчки по 199 лв. за доставка до адрес е  е 10.99 лв. за поръчки с тегло до 5 кг., 20.99 за поръчки с тегло между 5 и 10 кг., и 25.99 лв. за поръчки с тегло между 10 и 50 кг.

Заплащането на цената за доставка се извършва заедно със заплащане на цената на поръчката, като моментът на плащане може да бъде различен според избрания от Потребителя метод на плащане на поръчката, а именно:

1. При получаване на поръчката срещу получаване на касов бон от куриера, когато Потребителя е избрали плащане с наложен платеж
2. Чрез банкова карта

Търговеца не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителя е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочен непълен, неточен или фиктивен адрес или телефонен номер.

Поръчаните стоки се доставят срещу подпис, като пратки над 12кг се доставят до входа на сградата на която се намира посоченият от Потребителя адрес.

Потребителя е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителя не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения. 

При наличие на несъответствия, липси или повреди Потребителя има право в срок от 72 часа да поиска от Търговеца доставената стока да бъде заменена със съответстваща на поръчката стока.   

Търговеца си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.